Guiverno is the trading name of Laboratorios Guiverno SAS, CUIT 30718651960, based in Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. These terms cover our website, catalog, Console and file-preparation, 3D-printing and delivery services.

These terms apply when you accept them to create an account or place an order. You must be at least 18, legally able to contract and authorized to represent any organization you order for. Keep your information accurate and your account secure. Browsing, uploading a file or requesting preparation does not itself place a print job.

Workspace members share its resources and balance. Only give access to people authorized to use them. Resource creation is subject to applicable workspace and service limits.

To place a print job, confirm a completed preparation and select a funding category. Console estimates cover the net printing amount; applicable taxes, delivery and separately purchased work are disclosed separately. We disclose the total price, specifications, quantity, payment conditions and delivery timeframe before you accept the order. Separate preparation fees require your prior agreement. We provide electronic confirmation and applicable receipts or invoices.

Print jobs use your workspace balance in Argentine pesos (ARS). Acceptance reserves the job amount in the selected funding category, reducing its available funds. Funds reserved for other jobs or allocated to another category cannot cover a shortfall. The reservation remains while the job is queued or printing. When printing completes, the reservation is released and the job amount is deducted from that category's balance. Insufficient available funds prevent acceptance or an increase in the reservation.

Estimates use current material and printing-time rates; each accepted job records its rates and net amount. Later catalog changes do not automatically reprice that job. Agreed changes to its price or specifications may adjust the reservation and require additional funds. Other currency displays are reference conversions and do not change the recorded balance or charge. Contact customer service to arrange funding or balance adjustments, or dispute a movement.

Printing completion and delivery are separate. Changing a saved address does not change an existing shipment; contact us to request corrections. If a production or delivery issue arises, we arrange a solution and remain responsible for the transport obligations that apply to us.

You must have permission to use and manufacture the files you submit. Check their dimensions, materials and requirements before ordering. We disclose relevant manufacturing tolerances and finishes; parts must match what was agreed. Engineering validation and certification are included only if expressly agreed. Tell us about safety-critical requirements before ordering.

An uploaded source file cannot be replaced on the same model; a different file requires a new model. Accepted jobs retain their own file copies. Deleting a model or preparation does not cancel a job or release its reserved funds.

You retain your rights in your designs. We keep non-public files confidential and use them only to provide your service, handle related claims and meet legal obligations. Selling or using your designs for advertising, portfolios, other customers or AI training requires separate, specific permission. Keep your own copy.

Contact helpdesk@guivernolabs.com and identify your job or order. A queued print job can be cancelled before printing starts. Cancellation, or a job recorded as failed, releases its reservation without a printing charge; those funds become available again in the same funding category. Once printing starts, ordinary job cancellation is unavailable; contact us about any change or claim.

Releasing reserved balance is separate from refunding a payment. Customer service handles payment-refund requests, disputed charges and any refund agreed with us or required by law. Separately purchased work already completed follows its accepted conditions and applicable rights. Cancelling a shipment does not automatically reverse a completed printing charge.

For consumer purchases made remotely, unless a legal exception applies, you may withdraw without penalty within ten (10) calendar days after the contract or delivery, whichever occurs later. A deadline on a non-business day extends to the next business day. We cover return shipping. Failure to inform you properly does not shorten this right.

Parts made to your specifications or clearly personalized may qualify for the exception in Article 1116(a) of Argentina's Civil and Commercial Code, which we disclose before purchase. Being 3D printed does not by itself make a product personalized. After manufacturing begins, cancellation for those parts is available if agreed or required by law. Your rights concerning defects, incorrect specifications and non-delivery remain.

Withdrawal and service-termination requests require no account. We may reasonably verify identity. We provide the legally required request reference within 24 hours. Other legally recognized channels remain available.

Customer service: helpdesk@guivernolabs.com. Responsible area: Helpdesk. Hours: Monday–Friday, 12:00–20:00, Argentina time.

Report damaged, defective or incorrect parts through customer service. Statutory warranties and remedies apply, including the six-month legal warranty for covered new non-consumable goods, without reducing a longer applicable period. We bear the costs required by law.

You may request account closure or service termination without giving a reason. We acknowledge the request and communicate its effective date. Closure does not itself settle unused balance or erase pending jobs, refunds, claims, warranties or mandatory records. Customer service handles any outstanding balance and refund rights.

Do not use the service unlawfully, infringe others' rights or compromise security. We may restrict access or reject orders for justified legal, safety or technical reasons, without limiting applicable remedies.

Our Privacy Policy explains how we handle personal data. Accepting these terms does not authorize unrelated uses.

We publish updates with their effective date, give reasonable advance notice of material changes and request agreement where required. Confirmed orders retain their accepted conditions unless otherwise lawfully agreed.

Argentine law applies without limiting mandatory consumer protections or access to competent authorities and courts. For transactions in Argentina, Spanish is the interpretive reference, subject to legally required interpretations more favorable to the consumer.

Guiverno es el nombre comercial de Laboratorios Guiverno SAS, CUIT 30718651960, con sede en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Estos términos abarcan nuestro sitio web, el catálogo, Console y los servicios de preparación de archivos, impresión 3D y entrega.

Se aplican cuando los aceptás para crear una cuenta o realizar un pedido. Debés tener al menos 18 años, capacidad legal para contratar y autorización para representar a cualquier organización para la que compres. Mantené tus datos actualizados y tu cuenta segura. Visitar el sitio, cargar un archivo o solicitar una preparación no genera por sí solo un trabajo de impresión.

Los miembros de un espacio de trabajo comparten sus recursos y saldo. Permití el acceso solo a personas autorizadas para usarlos. La creación de recursos está sujeta a los límites aplicables al espacio de trabajo y al servicio.

Para realizar un trabajo de impresión, confirmá una preparación completada y elegí un concepto de saldo. Las estimaciones de Console abarcan el importe neto de impresión; los impuestos aplicables, la entrega y los trabajos contratados por separado se informan aparte. Informamos el precio total, las especificaciones, la cantidad, las condiciones de pago y el plazo de entrega antes de que aceptes el pedido. Los cargos separados por preparación requieren tu acuerdo previo. Enviamos una confirmación electrónica y los comprobantes o las facturas correspondientes.

Los trabajos de impresión usan el saldo de tu espacio de trabajo en pesos argentinos (ARS). Al aceptar un trabajo, reservamos su importe en el concepto seleccionado y reducimos los fondos disponibles de ese concepto. Los fondos reservados para otros trabajos o asignados a otro concepto no cubren un faltante. La reserva se mantiene mientras el trabajo está en cola o en impresión. Cuando se completa la impresión, se libera la reserva y se descuenta el importe del saldo de ese concepto. La falta de fondos disponibles impide aceptar un trabajo o aumentar la reserva.

Las estimaciones usan los precios vigentes de materiales y tiempo de impresión; cada trabajo aceptado registra sus precios y su importe neto. Los cambios posteriores en el catálogo no modifican automáticamente ese importe. Los cambios acordados en el precio o las especificaciones pueden ajustar la reserva y requerir fondos adicionales. Los importes mostrados en otras monedas son conversiones de referencia y no cambian el saldo ni el cargo registrados. Contactá a Atención al Cliente para coordinar fondos o ajustes de saldo, o reclamar un movimiento.

Completar la impresión y entregar el pedido son etapas separadas. Cambiar una dirección guardada no modifica un envío existente; contactanos para solicitar correcciones. Si surge un problema de producción o entrega, acordamos una solución y mantenemos las obligaciones de transporte que nos correspondan.

Debés contar con permiso para usar y fabricar los archivos que enviás. Revisá las dimensiones, los materiales y los requisitos antes de comprar. Informamos las tolerancias y terminaciones relevantes; las piezas deben coincidir con lo acordado. La validación de ingeniería y la certificación se incluyen solo si se acuerdan expresamente. Informanos sobre requisitos críticos de seguridad antes de comprar.

Un archivo de origen cargado no puede reemplazarse en el mismo modelo; un archivo diferente requiere un modelo nuevo. Los trabajos aceptados conservan sus propias copias. Eliminar un modelo o una preparación no cancela un trabajo ni libera sus fondos reservados.

Conservás los derechos sobre tus diseños. Mantenemos la confidencialidad de los archivos no públicos y los usamos solo para prestar tu servicio, atender reclamos relacionados y cumplir obligaciones legales. Venderlos o usarlos en publicidad, portafolios, productos de otros clientes o entrenamiento de inteligencia artificial requiere un permiso separado y específico. Conservá tu propia copia.

Escribí a helpdesk@guivernolabs.com e identificá tu trabajo o pedido. Podés cancelar un trabajo de impresión en cola antes de que comience la impresión. La cancelación, o un trabajo registrado como fallido, libera su reserva sin cargo de impresión; esos fondos vuelven a estar disponibles en el mismo concepto. Una vez iniciada la impresión, la cancelación ordinaria del trabajo no está disponible; contactanos para cualquier cambio o reclamo.

Liberar saldo reservado es distinto de reintegrar un pago. Atención al Cliente gestiona las solicitudes de reintegro, los cargos reclamados y cualquier devolución acordada o exigida por la ley. Los trabajos contratados por separado que ya se hayan realizado se rigen por sus condiciones aceptadas y los derechos aplicables. Cancelar un envío no revierte automáticamente un cargo de impresión completado.

Si comprás a distancia como consumidor y no se aplica una excepción legal, podés arrepentirte sin penalidad dentro de los diez (10) días corridos desde la contratación o la entrega, lo que ocurra después. Si el vencimiento cae en un día inhábil, se extiende al siguiente día hábil. Cubrimos el envío de devolución. La falta de información adecuada no reduce este derecho.

Las piezas confeccionadas según tus especificaciones o claramente personalizadas pueden estar comprendidas en la excepción del artículo 1116, inciso a), del Código Civil y Comercial, que informamos antes de la compra. Estar impreso en 3D no convierte por sí solo a un producto en personalizado. Una vez iniciada su fabricación, la cancelación de esas piezas procede si se acuerda o lo exige la ley. Conservás tus derechos ante defectos, diferencias con las especificaciones o falta de entrega.

No necesitás una cuenta para solicitar el arrepentimiento o la baja de un servicio. Podemos verificar razonablemente tu identidad y proporcionamos el número de referencia exigido legalmente dentro de las 24 horas. También podés usar otros canales reconocidos legalmente.

Atención al cliente: helpdesk@guivernolabs.com. Área responsable: Helpdesk. Horario: lunes a viernes, de 12:00 a 20:00, hora de Argentina.

Informá a Atención al Cliente si recibís piezas dañadas, defectuosas o incorrectas. Se aplican las garantías y soluciones legales, incluida la garantía legal de seis meses para los bienes muebles no consumibles nuevos alcanzados, sin reducir un plazo mayor que corresponda. Asumimos los costos exigidos por la ley.

Podés solicitar el cierre de tu cuenta o la baja de un servicio sin justificar tu decisión. Confirmamos la recepción y comunicamos la fecha efectiva. El cierre no liquida por sí solo el saldo sin usar ni elimina trabajos pendientes, reintegros, reclamos, garantías o registros obligatorios. Atención al Cliente gestiona cualquier saldo pendiente y los derechos de reintegro.

No uses el servicio de forma ilegal, infrinjas derechos de terceros ni comprometas la seguridad. Podemos restringir el acceso o rechazar pedidos por motivos legales, de seguridad o técnicos justificados, sin limitar las soluciones que correspondan.

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Aceptar estos términos no autoriza otros usos ajenos a lo informado.

Publicamos las actualizaciones con su fecha de vigencia, avisamos con una antelación razonable los cambios sustanciales y solicitamos tu acuerdo cuando corresponde. Los pedidos confirmados conservan sus condiciones aceptadas salvo que se acuerde válidamente lo contrario.

Se aplica la ley argentina sin limitar las protecciones obligatorias del consumidor ni el acceso a las autoridades y los tribunales competentes. Para operaciones en Argentina, el español es la referencia interpretativa, sin desplazar las interpretaciones más favorables al consumidor que exija la ley.